Светлана Станиславовна АКИМАЕВА.

иcтoчник: www.zefir.by

Сегодня, в рамках нашей еженедельной рубрики ´Наши люди´ мы познакомимся с заведующим фирменным магазином № 3.1 Светланой Станиславовной АКИМАЕВОЙ, которая пришла в команду отдела фирменной торговли и франчайзинга весной 2014 года. По образованию Светлана экономист-международник, а также мама двух замечательных детей - сына и дочки.

- Светлана, вы являетесь визитной карточкой нашего фирменного магазина, расположенного на Комаровском рынке (г. Минск), наши покупатели знают и любят вас. Расскажите поподробнее о начале вашего пути в компании: как вы пришли на фабрику, ваши первые эмоции и впечатления, ожидания - совпали ли они с реальностью?

- В самом начале своего пути я была заведующим отделом в фирменном магазине другого предприятия, там была своя специфика и свой круг обязанностей. Позднее мне предложили стать заведующим магазином Красного пищевика, и не стану скрывать, для меня это было волнительно и местами страшно. Но затем, почувствовав поддержку своего руководителя и всей команды, я приобрела уверенность и много новых знаний. Ввиду того, что я человек увлекающийся, новая работа поглотила меня с головой с самого первого дня, я получила колоссальный опыт и испытала весь спектр эмоций как на старте своего пути на Красном пищевике, так и получаю до сих пор. За почти 11 лет моей карьеры я ни разу не пожалела о своем решении прийти на предприятие, все эти годы пролетели на одном дыхании и я очень рада, что Красный пищевик случился на моем жизненном пути.

- Как выглядит обычный рабочий день заведующего фирменным магазином?

- Обычный рабочий день заведующего фирменным магазином очень часто превращается в необычный (смеётся) в силу разных обстоятельств. Конечно большую часть времени занимает работа с людьми, особенно с продавцами, находящимися у меня в подчинении. Потому что помимо заработной платы для каждого продавца очень важна атмосфера того коллектива, в котором он трудится - это напрямую сказывается на его настроении, отношении к работе и покупателям, и соответственно на уровне продаж. И создание той самой атмосферы это задача в первую очередь заведующего. Кроме этого моя работа связана с постоянным взаимодействием с отделом фирменной торговли и франчайзинга, отделом маркетинга, логистики, бухгалтерией и другими - это и составление заявок, подготовка отчётов, приемка товара и проработка различных акций и иных мероприятий по повышению покупательского спроса, уровня клиентского сервиса и обслуживания. Работа далеко не скучная и требует большой самоотдачи.

- Дети, особенно маленькие девочки, зачастую любят играть в магазин, продавая своим родителям, бабушкам и дедушкам листики, камушки и тому подобное. Может и вы в детстве играли во что-то подобное и в последствие эта игра воплотилась в реальность?

- О да, и я еще застала времена детства без гаджетов (смеётся), с играми с кашей из песка и воды, котлетками из плоских камушков, деньгами из листиков. Но моей мечтой всегда было иметь свой собственный ресторан. К сожалению на данный момент она пока остается только мечтой, но я надеюсь ближе к пенсии мы с мужем воплотим ее в жизнь. Но всё-таки я нахожу некоторые пересечения и с моей нынешней работой, потому что к нашему фирменному магазину я отношусь как к своему собственному - ответственно, но при этом с безусловной любовью.

- Работа заведующего магазином предполагает общение с большим количеством покупателей. Расскажите пожалуйста о самой запоминающейся ситуации, связанной с потребителем.

-Выделить какой-то отдельный эпизод довольно сложно, потому что ежедневно происходит множество различных ситуаций и в каждой есть своя уникальность. Раньше у нас в магазине была тетрадь, куда мы записывали некоторые цитаты наших покупателей и потом во время наших мини-корпоративов перечитывали все вместе (улыбается). Сейчас этой тетради уже нет. Но мне кажется пора возродить эту традицию.

- Своими руками вы создаете такую красоту из нашей продукции - букеты, корзины и т.д. Откуда вы черпаете вдохновение?

- Так и просится сказать ´не виноватая я - оно само´ (смеётся). Но мне кажется моё творческое начало заложено на генетическом уровне. Мой папа и дедушка очень хорошо рисовали, моя мама настоящая рукодельница - всегда в школе на всех мероприятиях у нас были самые запоминающиеся костюмы, которые у всех вызывали восхищение. Я например самостоятельно спроектировала свою кухню: нарисовала всю мебель и получилось здорово. Видеть красоту и создавать её своими руками - это часть моего внутреннего мира. А с точки зрения технической составляющей - в наше время всё можно подсмотреть в Интернете, Гугл в помощь.

- Какие вы ставите перед собой цели на ближайшие 5-10 лет?

- На такой длительный период что-то планировать в наше переменчивое время крайне сложно. Но первоочередная задача на ближайшие годы это помочь встать на ноги моей дочке и закрыть гештальт в виде получения водительского удостоверения. И всё-таки открыть с мужем свой ресторанчик!

- Вы очень открытый, жизнерадостный человек - это большая ценность. Чтобы вы хотели пожелать остальным нашим работникам, а в особенности тем, чья работа также постоянно связана с коммуникациями и людьми?

- Спасибо большое! Все, с кем я знакома, могут подтвердить, что я та еще болтушка. И я считаю, что это очень важно - дать человеку возможность выговориться, поделиться своими мыслями, чувствами, переживаниями, эмоциями и при этом по-настоящему выслушать его. Когда мы все научимся разговаривать друг с другом, не будет никаких додумываний, недопонимания, обид и прочего. Говоря с людьми открыто, в том числе и об эмоциональном состоянии, появляется возможность смотреть на многие вещи уже другими глазами, понимать и чувствовать своего собеседника. Кроме этого очень хочу пожелать всем здоровья - это особенно важно с наступлением зимы и холодов. И желаю каждому мира в домах, в семьях, в коллективах. Спасибо!

Светлана Станиславовна АКИМАЕВА. Светлана Станиславовна АКИМАЕВА. Светлана Станиславовна АКИМАЕВА. Светлана Станиславовна АКИМАЕВА. Светлана Станиславовна АКИМАЕВА. Светлана Станиславовна АКИМАЕВА.